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新零售方式助力贵阳拓展消费市场

作者: 庭静 来源: 贵阳日报
2019-08-19 15:54 
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8月15日上午10点半,走进位于贵阳大南门商圈荔星名店A座负一层、占地6000平方米的盒马鲜生,只见数名工作人员一手拿着购物袋,一手拿着手机大小的终端设备,快速走到货架前取货。拣货结束后,把购物袋挂在货物悬挂链系统上,又继续下一个拣货任务。

“虽然现在店里看不到很多顾客,但商品销售已经产生,这些来来往往拣货的工作人员,正在为线上顾客拣货,一天下来每个门店线上线下的人流量共有上万人。”盒马贵州分公司市场运营高级经理戴维天介绍,线上销售占到了总销售量的一半以上。

该店是盒马鲜生在西南地区开设的首家门店。盒马鲜生选择贵阳,不仅因为贵阳是大数据发展的前沿阵地,更因为它有足够的消费潜力。2018年2月14日,开业不到半年,当天该店的营业额就位居盒马鲜生全国30家门店第一。经过近两年的发展,目前,盒马鲜生已在贵阳开设五家门店,累计服务上百万消费者。

“盒马带来的,不仅是高品质的消费品,更是一种新的购物体验和生活方式。”盒马贵州分公司总经理肖华介绍,随着生活水平的提高和收入的增加,消费者对服务有了新的追求,花同样的钱要选择更好的服务,线上+线下、无人售卖、自主结账、半小时送货上门、无理由退货等,都是盒马受欢迎的原因。

不止盒马感受到贵阳消费市场带来的潜力,借助贵阳推进大数据与实体经济深度融合的东风,本土企业贵州合力超市集团也于2016年1月尝试与各大型服务平台合作,打造线上商城,实现线上点单、线下送货,经过三年的发展,线上月销售额实现了从不到10万元到100万元的突破。

零售方式变化带来的红利,被各个商家看在眼里。位于文昌南路的家乐福超市,也于2018年和美团、饿了么、京东到家等平台合作,打造网上商城,实现了3到5公里送货上门服务。为提高服务质量,今年,家乐福超市将扩大网上商城“当日达”的服务范围。

为提高市场竞争力,贵阳6家沃尔玛超市也不甘落后,于2018年5月和京东到家等合作,提供3公里内1小时送达服务。

“实体门店走向互联网,是线上线下不断融合、打通的过程。其中,最重要的一点是,消费者对所购商品的评价会公布于网络,这将倒逼企业提高产品质量和服务质量,才能获得顾客的品牌认可。”贵州合力超市集团电子商务部副经理王燕说。

据王燕介绍,最开始时,线上销售单品以生鲜类商品和粮油居多,顾客买的都是每天的生活必需品。后来,顾客逐渐开始购买小型家用电器、母婴用品等,线上商城的种类也越来越多。

“最近,有位顾客在两个月内下单了78次,主要购买食材、生活电器类产品。”王燕说,新零售方式的出现和普及,说明顾客的生活方式和购物方式正在发生变化。

“下单后半小时到一小时就能收货,比去逛超市省时省力多了。”上班族黄春燕说。

零售方式的改变,让服务更便捷和贴心,消费群体的增加,则有力刺激了市场消费。今年1至6月,贵阳市电子商务网络零售额完成42.63亿元,总量居全省第一。

同时,贵阳围绕“一品一业、百业富贵”发展愿景制定出台一系列措施,加快发展以中高端消费为重点的实体经济,打造“爽爽贵阳·消费天堂”的消费品牌,带动消费市场提升。

今年上半年,全市限上社会消费品零售总额完成412.4亿元,其中,6月份完成77.07亿元,同比增长19.3%,增速居全省第一。(庭静)

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